近日,北京的魏先生乘坐厦门航空从丽江飞往厦门时,发现行李箱无故打开。更令人惊讶的是,原本放置孩子衣物的行李箱内多出了一双陌生女性的丝袜。魏先生询问原因,工作人员解释称开箱是因为怀疑里面有违禁品,并表示丝袜可能是其他乘客掉落误装到魏先生的行李箱内。为表达歉意,工作人员提出赔付200元。
厦门航空随后澄清,行李箱并非因怀疑含有违禁品而被打开,可能是航程中的颠簸导致箱子敞开。对于之前关于违禁品的说法,航空公司承认是员工培训不足所致,并承诺会严肃处理并加强员工培训。
为了表达歉意,厦门航空同意退还机票费用,并承担行李箱破损、衣物干洗及食宿等费用。魏先生对这一处理结果表示接受。